Encore une expérience avec un angell

Bonsoir,

je vous partage ci dessous le message que je viens d'envoyer a l'assistance angell... je vous le partage en me disant que peut être un d'entre vous a été confronté au(x) même(s) problème(s) et aura une astuce ...

Bon coup de pédale à tous (ceux qui ont un angell qui roule, ceux qui en ont un qui ne roule pas et ceux qui n'en n'ont pas !!!)

/mat

Bonjour,

j'ai reçu le vélo Angell Bike samedi 21 novembre, enfin… merci trust (livreur) de m‘avoir proposé une livraison le 20 novembre par sms et mail pour le lendemain… je n’avais pas de nouvelles d’angell…

mercredi 25 je reçois un mail d’angell :

« Cher client Angell,

La réception de votre Angell est imminente. » vous ne semblez pas être informés que je l’ai reçu bref passons et remontons un peu le temps

j'ai donc fait un tour le jour de la réception pour tester la bête. J’ai vite découvert des problèmes déjà rencontrés par plusieurs utilisateurs :

- des problèmes de batterie déconnectée en roulant, (erreur 0x0-1-0000-0000)

- des problèmes de déclenchement de l’alarme alors que je roulais,

- une vibration du moteur au démarrage.

Entre la réception le samedi et jeudi 26 je n’ai pas eu le temps de sortir le vélo il est resté au chaud dans mon appartement.

Vendredi 27 ; je me décide à faire ce pour quoi j’ai acheté le vélo… faire mes 9 km en vélo pour aller travailler, donc 9 km à faire dans chaque sens matin et soir.

A l’aller pas d’autres problèmes rencontrés que ceux découverts le premier jour d’utilisation (alarme, vibration, batterie déconnectée)

le vélo est resté dans mon bureau toute la journée, je n‘ai pas débranché la batterie du vélo pendant la journée, le soir pour rentrer, après déverrouillage du vélo par l’app ou par le code sur l’écran (je ne me souviens plus) ; l’écran du vélo m’affichait » batterie déconnectée ».

J’ai donc déconnecté et rebranché la batterie externe (avec la clé), batterie toujours pas reconnue. Etant pressé, j’ai roulé un premier kilomètre et réitéré l’opération... pas de reconnexion, ce n’est qu’au bout de 4 kilomètres que la batterie a alors été reconnue et que j’ai pu avoir des phares et l’assistance électrique.

Arrivé à domicile, j’ai garé le vélo dans ma cour, débranché la batterie que j’ai remontée chez moi.

Dimanche soir en prévision du trajet du lendemain 9km aller / 9 km retour j’ai remis la batterie en charge jusqu’à ce que le voyant vert s’allume sur le chargeur. Je l’ai débranché au bout de 30 min environ.

Lundi matin, je plug la batterie sur le vélo, l’écran du vélo reste noir, je tente de le déverrouiller via mon app, aucune réaction, je retire le cadenas, arrive dans la rue pour réessayer l’opération au cas où le déclenchement de l’alarme fonctionne afin de ne pas réveiller pas tout l’immeuble… (on ne sait jamais le vélo est sensé être sous alarme)

Je débranche rebranche, écran noir pas grave je prends la route en me disant que j’essaierai de retirer et remettre la batterie en route, j’ai essayé 2 /3 fois l’écran ne s’est jamais allumé et l’alarme n’a jamais sonné (un problème de réglé : l’alarme ne sonne plus !!!).

Le vélo passe la journée au chaud dans le bureau, je me dis avec un peu d’espoir que je pourrai rouler avec l’assistance électrique au retour… peine perdue / désillusion… retour en mode pédale comme à l’aller; on est moins fier de rouler sur un angell tous feux éteins à 19h30 (c’est ça le vélo le plus sûr au monde ???) en se faisant doubler par des vélos a AE jump ou décathlon… et c’est là qu’on se dit que ça doit être bien de rouler sur un vélo a assistance électrique

Je me dis que j’avais peut-être mal branché la batterie externe pour la charger la veille et que celle-ci est vide.

Je monte le vélo chez moi avec la batterie, mets la batterie en charge, au bout de 5 min voyant vert ; ok elle est chargée ; je la replug sur le vélo… écran noir… toujours noir…

Hier encore un peu d’espoir, je me dis ca va marcher.. .ben non l’écran est resté noir a l’aller et au retour, pas de phares (toujours aussi pratique en cette saison ou mes trajets ne se font que de nuit)

Du coup ce matin, j’ai repris mon scooter, après quatre jours d’inutilisation il a démarré au quart de tour !!!

Bilan,

Mon vélo a roulé avec des problèmes moins de 20km (code erreur / alarme / moteur qui vibre) depuis il ne roule plus qu’a la seule force de mes mollets….

Je ne rentre pas dans le détail des autres bugs logiciels constatés et remontés sur les réseaux sociaux : GPS qui plante, localisation du vélo fausse….

Merci de bien vouloir m’apporter une solution dans les plus brefs délais : solution que je vous propose : un vélo neuf échange standard et qui fonctionne correctement : vous reprenez le vélo en me déposant un vélo neuf, testé et fonctionnel

Merci de votre retour dans les plus brefs délais

GABIN

11 décembre 2020 13:55

j'imagine que tu as eu très peut de retour de la part d'angell . c'est inacceptable d'acheter un VAE avec une assistance inopérante.

mat

11 décembre 2020 16:15

Suite à mon mail j'ai été recontacté dans la journée de son envoi (mercredi 02 décembre) par le support Angell; le vélo a été récupéré vendredi 04 décembre dans la matinée (je suis à Paris)...

j'ai reçu un mail dimanche 06 décembre d'Angell:

Avez-vous besoin d'assistance?
Sans retour de votre part votre demandé sera considérée comme résolue dans les 24 heures

Bien à vous,
L'équipe Angell Bike

Réponse surprenante lorsque l'on sait que le vélo avait été récupéré depuis 48 heures !!!

Depuis... plus de son... plus d'image, bref no news!!!

Yannick Launay-Ménier

13 décembre 2020 15:39

Encourageant! Mon vélo doit partir pour assistance ( batterie se déconnecte, phare avant qui ne s'allume pas). Il doit partir ces jours ci et privé de vélo pendant 10 jours encore.....

axeldrhey

18 décembre 2020 13:15

Beaucoup de soucis aussi pour ma part !
Code erreur et assistance électrique qui ne fonctionne plus pendant un trajet (3 fois dans la journée!) obligé d’enlever et remettre la batterie à chaque fois ... faut vraiment pas être pressé ou sur une côte.
GPS qui se bloque dès le premier virage .
Et une béquille qui ne tient pas (la pince glisse et tourne sur le métal) après l’installation, même en serrant comme un forcené et en suivant les consignes d’installation du Tuto ... donc le vélo ne tient pas sur la béquille !

direction

19 décembre 2020 13:13

Je suis malheureusement dans la même situation, rien ne fonctionne ! Je suis excrément déçu et surpris par la mauvaise fiabilité d’un vélo soit disant abouti et exceptionnel. Je commence à regretter mon moustache bike...

19 décembre 2020 13:14

Extrêmement et pas excréments 😂😂

Chouchana David

2 janvier 2021 11:48

Idem pour moi. Le vélo est revenu de l’assistance, le problème de connection batterie persiste toujours comme si ils n’avaient rien fait. Très déçu de ce vélo

Encore une expérience avec un angell

Commentaires

Ce n’est pas ce que vous cherchez ?