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Problème batterie

Répondu

Commentaires

3 commentaires

  • alexis

    Bonjour b.thouvenel,

    Lorsque vous avez chargé la batterie, le voyant lumineux du chargeur était-il rouge au début, avant de passer au vert au bout d'environ 2h (indicateur de batterie pleine)?
    Lorsque vous faites "ajouter un vélo" dans l'application, vous ne trouvez pas votre vélo? Pourriez-vous nous envoyer une capture d'écran du message "match not found" afin que nous vous assistions?

    Bien à vous,

    Alexis pour l'équipe Angell

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  • jean-jacques.burtin0911

    Bonjour

    Ma batterie décharge anormalement au repos !

    Sans utilisation elle est passée :

    en novembre  100% le 25/11 à 85% le 26 , 65 % le 27, 53% le 28, 27% le 29 puis panne !!

    en décembre 100% le 1/12 à 47% le 4/12 (-50% !!) puis 21% le 5/12  !! , je l'ai rechargée !!

    Cette cochonnerie chinoise est certainement garantie. Retournez la donc au producteur.

    Merci de bien vouloir me la remplacer, car elle offense ce superbe smart bike et est un handicap pour lui et pour moi qui n'ose plus me déplacer sans mon chargeur.

    A vous lire 

    Cordialement

    Jean Jacques BURTIN

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  • alexis

    Bonjour jean-jacques.burtin0911,

    Merci pour votre message. La batterie peut en effet se décharger au repos, mais nous avons apporté un correctif à cette situation en créant un mode "veille" pour qu'elle diminue fortement cette perte d'énergie hors usage du vélo. Avez-vous bien installé la dernière version du vélo? 
    Voici un tutoriel pour le faire : https://angellbike.zendesk.com/hc/fr/articles/360016826759-Comment-mettre-%C3%A0-jour-le-software-de-mon-v%C3%A9lo-Angell-.
    Si vous constatez toujours le souci après cela, vous avez peut-être une batterie défectueuse et nous vous en enverrons une nouvelle.
    Nous sommes dans une démarche d'amélioration continue sur la batterie et l'optimisation de l'utilisation de son énergie, qui va s'améliorer dans le temps.

    Bien à vous,

    Alexis pour l'équipe Angell

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