Un vélo électrique qui ne marche pas...

Bonjour à tous,

J'ai reçu mon ANGELL BIKE le jeudi 21 octobre dernier auprès de la FNAC LYON BELLECOUR avec entrain et enthousiasme. Le vélo est en effet magnifique.

En un mois, et moins de 10 utilisations (confinement oblige), je crois que mon ANGELL n'a jamais fonctionné parfaitement . 

Parmi la liste à la PREVERT des problèmes non solutionnés par un service client indigent et inexistant, on peut citer : 

- La déconnexion régulière voire permanente entre le vélo et la batterie rendant l'assistance électrique inopérante.

- L'effritement de la peinture noire du vélo assez marqué avec une utilisation urbaine normale...

- Le déchargement rapide de la batterie rendant les 70 kilomètres d'autonomie mensonger. Je crois avoir fait 13 KM aller retour. (trajet domicile / travail) et épuisé la batterie avec le mode FLY DRY.

- La déconnexion quasi systématique de la reconnaissance BLUETOOTH déclenchant l'alarme de manière intempestive...alors même que je roule sur une piste cyclable ultra fréquentée... accroissant le risque d'accident pour autrui dans des proportions inquiétantes. 

- Le non-fonctionnement du GPS depuis l'origine,

- Enfin, un service client inadmissible avec des réponses par mail totalement HORS SOL digne d'un robot non doté d'intelligence artificielle. 

Je vais rendre la mort dans l'âme mon ANGELL ce midi à la FNAC en espérant obtenir un échange avec un modèle qui fonctionne. Si la 2ème tentative s'avérait infructueuse, je demanderai un remboursement.

Lorsque l'on paye un vélo 2 600 euros, on est en droit d'exiger un vélo qui fonctionne parfaitement (HARDWARE et SOFTWARE). La qualité de BETA TESTEUR ne m'aurait pas dérangé si on m'avait averti que c'était un vélo en développement et que le prix avait été sensiblement remisé. 

Finalement, la seule fois où l'ANGELL BIKE a fonctionné est la fois où je l'ai testé auprès d'un Ambassadeur ce qui a entrainé l'acte de vente.

En conclusion, je vais donner une seconde chance à ce produit pour autant que la FNAC et ANGELL acceptent de me le remplacer après seulement un mois d'utilisation et probablement moins de 10 trajets travail / domicile.

Nous avons été collectivement bien bernés par une magnifique campagne marketing.... Mais le produit n'est pas fini et ne devrait pas être commercialisé en l'état.