Problème de peinture

J'ai été confronté depuis la livraison de mon vélo à divers problèmes : certains liés à la batterie (feux et clignotants HS, perte d'assistance), d'autres au soft (écran qui se fige, commodos inversés, alarme intempestive) et pour finir à un souci de peinture qui s'écaille !

Jusqu’à maintenant j’estime avoir été relativement patient et compréhensif, mais là, c’est la goutte de trop.

Mon vélo est littéralement moucheté et la seule solution qu’on me propose est de me faire parvenir un stylo correcteur (que j’ai déjà acheté il y a quelques semaines sur leurs conseils, en passant).

Vous ne reconnaissez pas que certains de vos vélos ont des problèmes de peinture alors que nous sommes plusieurs à rencontrer le soucis. Pour ma part, les éclats sont apparus progressivement, sans chocs particuliers et sont donc liés à une utilisation normale (j’ai du rouler 60km depuis un mois...).

Je demandais à votre SAV une prise en compte du problème : qu’on me refasse la peinture, qu’on échange le vélo, peu importe la solution à condition qu'elle soit "définitive". On me propose un stylo correcteur !

Je vous adresse mes sincères encouragements depuis le début, adhère au projet et accepte que du temps soit nécessaire pour perfectionner un produit nouveau et innovant mais je n'accepte pas votre absence de réponse sur ce problème précis et trouve très incorrect votre manière de le gérer. Pour rappel, on parle d'un vélo à 2700€.

Je retourne donc mon vélo avec beaucoup de regrets qui, après résolution des autres problèmes, me convenait et répondait à mon besoin.

En espérant que ce retour vous permettra d’évoluer et me permettra d’acheter à l’avenir un Angell à la hauteur de son prix.

Problème de peinture

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