Il nous a été remonté par plusieurs utilisateurs que l'assistance pouvait se couper.
Plusieurs raisons peuvent entrainer ce défaut :
- perte de communication avec la batterie : bien vérifier que votre batterie est verrouillée;
- choc brutal entraînent une micro coupure de courant : retirer et remettre la batterie 10s plus tard;
- perte de communication avec le contrôleur.
Nous avons mis en place un diagnostic sur le vélo grâce à votre écran qui vous remontera un code erreur (la suite de chiffres et de lettres en haut à droite du rectangle rouge, qu'on rendra plus lisible dans de prochaines mises à jour):
Merci de nous communiquer ce code en nous contactant via support@angell.bike ou via le lien suivant https://bit.ly/assistance-angell
Commentaires
6 commentaires
Bonjour j'ai fait tout ce qui est dit et toujours pas d'assistance. Elle a marché dès le premier coup de pédale et plus rien très rapidement. Plus moyen de d'activer l'assistance.
Hello, my name is Bellia and I bought a bike received in December. I did the configuration with my mobile phone and then I put the bike on the road that immediately when I selected the electrically assisted pedaling in the front wheel I have strong vibrations and loud noise with the hardest pedaling and it loses electric assistance. When I use the bike in one day I did 33 kilometers and in 3 times I lost the electric assistance and on the display it gave me this message (An error occurs. Unplug the battery 10s and then reconnect.) I think it is the faulty battery, in my order I also ordered a spare battery which I have not yet received. When you send me the battery I could make a comparison to understand the defects of my bike.
Bonjour, à mon tour d’avoir le problème de batterie plusieurs fois pendant une balade de 30Klm.
Avez-vous trouvé la solution?
cordialement,
Bonsoir, j'ai aussi le même problème.
Erreur rouge/ reconnecter la batterie.
Depuis j'ai constamment des pertes d'assistance électrique.
La conception du connecteur est à revoir / erreur de conception
Angell ne répond pas à mes courriels
Angel N'est plus un VAE FIABLE.
Autre problème :
batterie chargée à fond : 70km/max possible
j'ai seulement réussi a faire ..... 25km
l' assistance électrique déconne complètement, le SAV ne répond
J'ai plus aucune confiance en la marque
+ que Pénible car Angell dit << aucun stress avec un Angell >>
Mensonge.
Je demande la remise en état de mon Angel encore sous garantie pour sa REVENTE au plus vite.
Fin du VAE pour moi, je roule de nouveau en STRIDA
Bonjour, moi je demande le remboursement
L'assistance fonctionne a l'envers.
J'ai perdu 5 fois ma batterie (chargée au boulot à 100%) cet après-midi
Angell doit assumer sa politique : Client sans soucis et stress
Pour moi leur vélo n'est pas mature et il y a un gros problème de conception.
Mon vélo encombre mon séjour maintenant. Beau vélo mais inutile faute d'assistance électrique. Un comble pour un VAE
Toujours aucune réponses a mes emails / normal je demande son recyclage (poubelle)
Pas un jour avec un problème avec ce vélo :
bruit cockpit, bruit rayon avant, béquille qui ne tient pas, peinture fragile, vis pas serrées au couples, absence de graisse .... pas de SAV
Merci Angell , je suis pas près de passer a la voiture ELECTRIQUE (sympa la batterie à plat de moto (12V) pour ouvrir la voiture : ZOE en panne au boulot => SAV RENAULT !!!) Bonne nouvelle toutes les voitures électriques ont ce problème caché par les constructeurs
Heureusement j'ai mon vélo single speed STRIDA non VAE pour sauver mes déplacement journalier en vélo.
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