Il nous a été remonté par plusieurs utilisateurs que l'assistance pouvait se couper.
Plusieurs raisons peuvent entrainer ce défaut :
- perte de communication avec la batterie : bien vérifier que votre batterie est verrouillée;
- choc brutal entraînent une micro coupure de courant : retirer et remettre la batterie 10s plus tard;
- perte de communication avec le contrôleur.
Nous avons mis en place un diagnostic sur le vélo grâce à votre écran qui vous remontera un code erreur (la suite de chiffres et de lettres en haut à droite du rectangle rouge, qu'on rendra plus lisible dans de prochaines mises à jour):
Merci de nous communiquer ce code en nous contactant via support@angell.bike ou via le lien suivant https://bit.ly/assistance-angell
Commentaires
3 commentaires
Bonjour j'ai fait tout ce qui est dit et toujours pas d'assistance. Elle a marché dès le premier coup de pédale et plus rien très rapidement. Plus moyen de d'activer l'assistance.
Hello, my name is Bellia and I bought a bike received in December. I did the configuration with my mobile phone and then I put the bike on the road that immediately when I selected the electrically assisted pedaling in the front wheel I have strong vibrations and loud noise with the hardest pedaling and it loses electric assistance. When I use the bike in one day I did 33 kilometers and in 3 times I lost the electric assistance and on the display it gave me this message (An error occurs. Unplug the battery 10s and then reconnect.) I think it is the faulty battery, in my order I also ordered a spare battery which I have not yet received. When you send me the battery I could make a comparison to understand the defects of my bike.
Bonjour, à mon tour d’avoir le problème de batterie plusieurs fois pendant une balade de 30Klm.
Avez-vous trouvé la solution?
cordialement,
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