Mes feux ou mon assistance électrique s'arrêtent brusquement en cours de pédalage, que dois-je faire ?

Certains utilisateurs ont pu nous remonter certaines coupures d'assistance ou de feux avant / arrière.

Ceci peut s'expliquer par plusieurs raisons :

- votre batterie arrière s'est déconnectée : dans ce cas un message sur l'écran de votre cockpit affiche "connecter batterie"; vérifier que vous avez bien verrouillé votre batterie sur le dock avant utilisation;

- votre vélo a subi un choc inattendu et le moteur s'est mis en sécurité.

Dans ces deux cas, enlever et remettre la batterie permettent au vélo de redémarrer ses fonctions.

Dans le cas où ceci ne fonctionnerait pas, il est possible que votre vélo ou batterie présente un défaut et nous vous prions de nous contacter à l'adresse mail suivante:

[e-mail]