Mis luces o mi asistencia eléctrica se detienen bruscamente durante el pedaleo, ¿qué debo hacer?

Algunos usuarios nos han comunicado algunos cortes de asistencia o de luces delanteras / traseras.

Esto puede deberse a varias razones:

- su batería trasera se ha desconectado: en este caso aparece un mensaje en la pantalla de su cockpit "conectar batería"; compruebe que ha bloqueado bien su batería a la base antes de cualquier uso;

- su bicicleta ha sufrido un choque inesperado y el motor se ha puesto en modo seguridad.

En estos dos casos, retirar y volver a colocar la batería permite que la bicicleta reinicie sus funciones.

Si el problema persiste, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico: [e-mail]