Mi batería se descarga sin actividad.

Nuestros usuarios a veces han observado que la batería trasera se descarga cuando la bicicleta está en modo suspensión.

Puede deberse a varias causas: 

- La batería interna se recarga con la batería trasera, por lo que es normal que cuando la batería interna no está cargada al 100%, su batería trasera se descargue;

- Usted utiliza la aplicación móvil para geolocalizar su bicicleta, lo que mantiene conectada su bicicleta;

- Su bicicleta está sometida a movimientos.

Sin embargo, si no se debe a ninguno de estos casos, le rogamos que contacte con el servicio de atención al cliente en [e-mail] .

Estamos trabajando junto a nuestro equipo técnico en la mejora permanente de la autonomía de la batería. Las próximas actualizaciones contribuirán a mejorar esta experiencia.